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AVISOS, TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB DE RUNAWAY EXPERIENCES
Runaway Experiences es un servicio online que permite a los usuarios buscar, encontrar y reservar experiencias de viaje en todo el mundo. Runaway Experiences ofrece gran variedad de visitas, billetes y servicios (los “Productos”) que nuestros proveedores terceros ponen a disposición de los usuarios a través de los sitios web, los activos de telefonía móvil y las aplicaciones relacionadas de Runaway Experiences y de nuestros afiliados (colectivamente, este “Sitio web”). Este Sitio web se ofrece para ayudar a los clientes a reunir información sobre excursiones en viajes, a publicar opiniones de asuntos relacionados con excursiones en viajes y a participar en foros interactivos de viajes, así como a buscar y realizar reservas de Productos, pero para ningún otro propósito. Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y demás usos de la primera persona del plural, así como “Runaway Experiences”, se refieren a Run Away Trips, S.L.U. El término “usted” se refiere al cliente que visita el Sitio web y/o que aporta contenido a este Sitio web. Este Sitio web y los Productos que se ponen a su disposición en este Sitio web se le ofrecen con la condición de que usted acepte sin modificación alguna todos y cada uno de los términos, las condiciones y los avisos que se detallan a continuación (colectivamente, el “Contrato”). Al acceder a este Sitio web o al utilizarlo de cualquier modo, usted acepta quedar obligado por el Contrato y declara que ha leído y comprendido sus condiciones. Lea detenidamente el Contrato, ya que contiene información concerniente a sus derechos legales y a las limitaciones de tales derechos, así como una sección relacionada con la legislación y la jurisdicción aplicables a los conflictos. Si no acepta la totalidad de los términos y condiciones, no debe usar este Sitio web ni reservar ningún Producto. Respecto a todas las reservas, se considerará que la persona que realiza la reserva ha aceptado este Contrato en nombre de las personas nombradas en la reserva. Es posible que cambiemos o modifiquemos de cualquier otro modo el Contrato en el futuro, de acuerdo con los términos y condiciones aquí especificados; asimismo, usted comprende y acepta que el acceso a este Sitio web y su uso continuado después de tales cambios significa la aceptación del Contrato actualizado o modificado. En la parte superior de esta página indicaremos la fecha en la que se realizaron las últimas modificaciones del Contrato. Todas las modificaciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación. Notificaremos a nuestros miembros todos los cambios importantes que se realicen en los presentes términos y condiciones mediante el envío de un aviso a la dirección de correo electrónico que nos hayan proporcionado en el momento del registro o mediante la publicación de un aviso en nuestro Sitio web. Asegúrese de volver a esta página periódicamente para revisar la versión más actual del Contrato.

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Podremos cancelar o poner en suspenso su cuenta o su capacidad para usar el Sitio web, en su totalidad o en parte, según nuestro exclusivo criterio, con o sin motivo y sin previo aviso ni responsabilidad de ningún tipo. Por ejemplo, podremos cancelar o poner en suspenso su cuenta o su capacidad para usar el Sitio web si usted lo utiliza de manera indebida. La cancelación o suspensión en cuestión podrían evitar que pueda acceder a su cuenta, al Sitio web, a su Contenido, al Contenido del Sitio web y a otra información relacionada. Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento cerrándola y dejando de usar todas y cada una de las partes del Sitio web. Si cierra su cuenta, es posible que continuemos mostrando su Contenido previamente publicado y no tenemos obligación alguna de retirarlo. 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Puede cancelar su suscripción a las comunicaciones por correo electrónico en cualquier momento; para ello, escriba a: unsubscribe@runawayexperiences.com. Contenido Usted y los demás usuarios de nuestro Sitio web pueden aportar contribuciones al Sitio web de diversas maneras, tales como enviar correos electrónicos, escribir opiniones, realizar publicaciones, cargar y publicar fotografías o vídeos, expresar comentarios o sugerencias, enviar ideas, rellenar perfiles públicos, puntuar las contribuciones de otros usuarios y realizar otras aportaciones o contribuciones parecidas al Sitio web o a Runaway Experiences (colectivamente, el “Contenido”). Podemos usar su Contenido de distintas maneras, tales como, entre otras, mostrarlo en el Sitio web, reformatearlo, traducirlo a otros idiomas, editarlo para aportar claridad o corregir errores gramaticales, incorporarlo a anuncios y otras obras, crear obras derivadas a partir de él, promocionarlo, distribuirlo y permitir que otros hagan lo mismo en sus propios sitios web, activos de telefonía móvil, aplicaciones o plataformas de redes sociales. 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No obstante, Runaway Experiences se reserva el derecho de eliminar, según su exclusivo criterio, por cualquier motivo y sin previo aviso los mensajes de los usuarios y/o el Contenido. Al utilizar las Áreas interactivas, usted acepta explícitamente no publicar, cargar, transmitir, distribuir, almacenar, crear ni publicar de ningún otro modo a través de este Sitio web nada de lo que se enumera a continuación:
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  • Contenido que sea claramente ofensivo para la comunidad online, como el contenido que promueva el racismo, la intolerancia, el odio o el daño físico de cualquier tipo contra cualquier grupo o individuo;
  • Contenido que pueda constituir, alentar, promover o proporcionar instrucciones para una conducta que implique actividad ilegal o delito criminal, que dé lugar a responsabilidad civil, que infrinja los derechos de cualquier tercero en cualquier país del mundo, o que de cualquier otro modo cree responsabilidad o incumpla alguna ley local, estatal, nacional o internacional, incluidas, entre otras, las regulaciones de la Comisión del Mercado de Valores (SEC) de EE. UU. o cualquier norma de cualquier mercado de valores (incluidas, entre otras, la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE), la NASDAQ o la Bolsa de Valores de Londres);
  • Contenido que proporcione instrucciones para realizar actividades ilegales, como la fabricación o la compra de armas ilegales, la violación de la privacidad de las personas y el suministro o la creación de virus informáticos;
  • Contenido que pueda infringir cualquier patente, marca registrada, secreto comercial, copyright u otro derecho de propiedad o intelectual de las partes; en particular, Contenido que promueva la copia no autorizada o ilegal de la obra protegida por copyright de otra persona, como el suministro de programas informáticos pirateados o sus enlaces, el suministro de información para eludir los dispositivos protegidos contra copia e instalados por el fabricante, o el suministro de música pirateada o enlaces a los archivos de música pirateada;
  • Contenido que incurra en la suplantación de otra persona o entidad, o que tergiverse de cualquier otro modo su afiliación con dicha persona o entidad, incluido Runaway Experiences;
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  • Contenido que incluya actividades y/o ventas comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito, como los concursos, sorteos, trueques, publicidad y sistemas piramidales;
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  • Contenido no relacionado con el tema de las Áreas interactivas en las que se publica dicho Contenido; o
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Como proveedor de servicios interactivos, Runaway Experiences no asume la responsabilidad de ninguna afirmación, manifestación o Contenido facilitado por sus usuarios en ningún foro público, página de inicio personal o en cualquier otra Área interactiva. Aunque Runaway Experiences no tiene la obligación de examinar, editar o supervisar el Contenido que se publica o distribuye a través de las Áreas interactivas, Runaway Experiences se reserva el derecho, según su exclusivo criterio, de eliminar, filtrar, traducir o editar sin previo aviso cualquier Contenido publicado o almacenado en este Sitio web en cualquier momento y por cualquier motivo, o de solicitar a terceros que realicen tales acciones en su nombre, y usted es el único responsable de crear copias de seguridad del Contenido que publique o almacene en este Sitio web, y de reponerlo, por su cuenta y riesgo. Runaway Experiences no tiene ninguna obligación de conservar ni proporcionarle copias de su Contenido. Tampoco garantizamos la confidencialidad del Contenido. Cualquier uso de las Áreas interactivas o de otras secciones de este Sitio web que infrinja lo descrito anteriormente infringe también las condiciones del presente Contrato y puede dar lugar, entre otros, a la cancelación o suspensión de sus derechos para utilizar las Áreas interactivas y/o este Sitio web. Productos y realización de reservas Al realizar una reserva de un Producto a través del Sitio web, confirma que acepta las prácticas descritas en nuestra Política de privacidad en http://www.runawayexperiences.com/privacy.html y en el presente Contrato. Además, usted garantiza que tiene 18 años de edad o más, que dispone de autoridad legal para formalizar el presente Contrato, usar este Sitio web y reservar el Producto. Garantiza asimismo que toda la información que suministra es veraz y precisa. Usted también se compromete a utilizar la funcionalidad de reserva de este Sitio web exclusivamente con el propósito de realizar reservas legítimas para usted o para otras personas en nombre de las cuales esté legalmente autorizado a actuar. Queda prohibida cualquier reserva fraudulenta o falsa, y Runaway Experiences podrá cancelar la cuenta de cualquier usuario que intente realizar una reserva de este tipo. Runaway Experiences no es una agencia de viajes ni presta ni posee servicios de transporte, alojamiento, visitas, excursiones ni experiencias de viaje de ningún otro tipo. Aunque Runaway Experiences muestra información sobre experiencias de viaje ofrecidas por proveedores terceros y facilita las reservas para ellos, estas opciones no implican, sugieren ni constituyen en modo alguno el patrocinio o la aprobación por parte de Runaway Experiences de tales proveedores terceros ni que exista ningún tipo de afiliación entre Runaway Experiences y los proveedores terceros. Aunque los miembros de Runaway Experiences pueden puntuar y opinar sobre experiencias de viaje particulares según sus propias experiencias, Runaway Experiences no suscribe ni recomienda los productos o servicios de los terceros proveedores. Usted acepta que Runaway Experiences no es responsable de la precisión o de la integridad de la información que obtiene de terceros proveedores y que muestra en su Sitio web. Si realiza una reserva de una experiencia de viaje a través del Sitio web, se compromete a leer los términos y condiciones del proveedor y a quedar obligado por ellas, lo que incluye todas las normas y políticas relativas a la experiencia de viaje del proveedor. Sus interacciones con los terceros proveedores son por su cuenta y riesgo. Runaway Experiences no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a los actos, las omisiones, los errores, las declaraciones, las garantías, los incumplimientos o las negligencias de los terceros proveedores, ni por ningún tipo de lesión personal, muerte, daños a la propiedad u otros daños o gastos derivados de las interacciones entre usted y terceros proveedores. Es posible que este Sitio web establezca un enlace a los sitios de los proveedores o a otros sitios web que Runaway Experiences no gestiona ni controla. Para obtener más información, consulte la sección “Enlaces a sitios de terceros” más adelante. Modificación o cambio de reservas Todas las solicitudes de modificación o cambio de reservas deberán dirigirse al Equipo de Atención al cliente de Runaway Experiences, cliente@runawayexperiences.com, que se encargará de procesar la solicitud. Consulte la sección “Pago y cancelaciones” más adelante para obtener más información sobre la cancelación de reservas.
  • Runaway Experiences no cobra ninguna tarifa por modificar o cambiar las fechas de las reservas existentes, siempre y cuando nuestro Equipo de Atención al cliente reciba la solicitud con más de tres (3) días de antelación respecto a la fecha de viaje confirmada.
  • No es posible cambiar ni modificar las entradas para acontecimientos especiales, de cine o de espectáculos. Las ventas de este tipo de entradas son definitivas y no se pueden modificar una vez confirmada la compra original.
  • Todas las demás solicitudes de cambio de fecha o modificación estarán sujetas a la disponibilidad por parte de los proveedores de productos y/o servicios; Runaway Experiences no puede garantizar que tales solicitudes se vayan a llevar a término satisfactoriamente.
  • Si solicita un cambio de fecha con un plazo de tres (3) días o menos respecto a la fecha de viaje confirmada, Runaway Experiences intentará cursar su solicitud; sin embargo, los cambios realizados con tres días o menos de antelación respecto a la fecha de viaje original podrían estar sujetos a un recargo. Para las visitas de varios días o con estancia por la noche, también podrán estar sujetos al pago de un recargo los cambios de fecha realizados con siete (7) días de antelación respecto a la fecha de viaje confirmada.
  • Si realiza una compra mediante un código promocional de Runaway Experiences o acepta un descuento o un precio de Oferta especial durante el proceso de check-out de Runaway Experiences, es posible que cualquier cambio o modificación del itinerario posterior a la finalización de la compra invalide el descuento o el precio de Oferta especial. Runaway Experiences podrá decidir, según su exclusivo criterio, respetar el descuento o el precio de la Oferta especial en caso de que usted realice un cambio o modificación del itinerario con posterioridad a la compra. No obstante, Runaway Experiences se reserva el derecho de invalidar el descuento o el precio de la Oferta especial si realiza cualquier cambio en el itinerario confirmado.
En ocasiones, nuestros proveedores de productos y/o servicios realizan cambios en las fechas de las visitas o sus precios, características incluidas, cobertura o requisitos de edad, así como en otras características o requisitos de los Productos. En consecuencia, Runaway Experiences se reserva el derecho de cancelar, cambiar o sustituir cualquier servicio, visita, entrada, billete o producto que usted haya reservado en este Sitio web, en cualquier momento y por cualquier motivo. En estos casos, si a usted no le satisfacen las alternativas ofrecidas, tendrá derecho a la devolución total del precio de compra original. Independientemente de lo anterior, cuando nuestros agentes y/o proveedores de productos o servicios nos informen de un cambio significativo en una reserva y/o una visita, producto o acontecimiento, nos esforzaremos lo máximo posible dentro de lo razonable para notificárselo al consumidor, a la agencia de viajes y/o la distribuidor, según proceda, para modificar o volver a expedir la reserva cuando sea factible. Para los productos que llevan la mención “Excursión por la costa sin preocupaciones”, si no le llevan de regreso al barco a tiempo para embarcar, organizaremos el transporte necesario para llevarle a la siguiente escala del trayecto. Esta política se aplica exclusivamente a nuestros proveedores locales contratados y solo en aquellos casos en que no le lleven de regreso al barco a tiempo para embarcar por motivos ajenos a actos u omisiones de usted. La política será nula en aquellos casos en que la causa del retraso sean sus propias acciones y/o cuando usted se haya desviado de la actividad o la visita de Runaway Experiences. Usted deberá proporcionar a Runaway Experiences información correcta de llegada y salida del barco para garantizar que exista tiempo suficiente, un mínimo de dos (2) horas, entre la hora de finalización de la visita y la hora de salida del barco. Deberá ponerse en contacto directamente con Runaway Experiences para solicitar que organice el transporte a la siguiente escala del trayecto, porque los clientes no pueden reservar sus propios viajes. Runaway Experiences seleccionará y reservará el viaje para usted a la siguiente escala del trayecto siempre y cuando no suponga un gasto superior a mil euros (1000 €) por persona. Además, si su barco no hace una de las escalas previstas o se retrasa más allá de la hora de inicio de la “Excursión por la costa sin preocupaciones”, solo tendrá que ponerse en contacto con Runaway Experiences en el plazo de catorce (14) días. Una vez verificado el itinerario real del barco, le emitiremos el correspondiente reembolso. La garantía “Excursión por la costa sin preocupaciones” de Runaway Experiences no es aplicable a las excursiones con guías turísticos privados reservadas a través del programa de guías privados de Runaway Experiences. Precios e inclusiones/exclusiones Los precios que se indican en el Sitio web son por persona, a no ser que se especifique otra cosa. Los precios se basan en la tarifa local en el momento de realizar el presupuesto, convertida aplicando el tipo de cambio de divisas vigente según lo determinado por Runaway Experiences. Los presupuestos de precios están sujetos a cambios sin previo aviso hasta el momento de confirmación de la reserva. A no ser que se especifique otra cosa, los precios no incluyen los impuestos locales ni las tarifas de uso, lo que incluye las tasas de salida al extranjero, seguridad, cargos de puerto, tarifas de aparcamiento, cargos de aduanas, inmigración, agricultura, instalaciones de pasajeros o impuestos de transporte internacional. Los precios no incluyen las propinas a los directores, conductores o guías locales, las tasas de visado y pasaporte, los seguros de equipajes y personales, los objetos personales, los impuestos o aranceles, ni ningún tipo de bebidas o alimentos que no se especifiquen expresamente en el apartado “Inclusiones” de las páginas del Producto en el Sitio web. Pagos y cancelaciones Cuando se reserva un Producto a través del Sitio web, Runaway Experiences recopila su información de pago y procesa este según lo descrito más adelante en la sección “Procesamiento de pagos”. Runaway Experiences acepta las siguientes tarjetas de crédito: Mastercard, Visa, American Express y Discover. No se aplica ninguna comisión de servicio ni cargo por procesar los pagos con tarjetas de débito o crédito. Para realizar una reserva, es imprescindible abonarla en su totalidad mediante tarjeta de crédito o débito. El pago figurará en el extracto de la tarjeta de crédito o débito como “Runaway Experiences”. No es posible obtener ningún reembolso una vez que una visita o un servicio han comenzado ni respecto de ningún tipo de paquete, alojamiento, comidas u otros servicios utilizados, salvo de conformidad con los derechos legales que le asistan. Cancelar una reserva en Runaway Experiences puede dar lugar a la aplicación de cargos por cancelación por parte de Runaway Experiences, conforme a lo descrito a continuación. El proveedor o el operador turístico individual correspondiente podrá cargar tarifas adicionales (consulte el Bono de Runaway Experiences para obtener detalles concretos al respecto). Cuando cancele cualquier reserva, se le notificará por correo electrónico o por teléfono el importe total de los cargos por cancelación.

ACONTECIMIENTOS, ATRACCIONES, CINE, ESPECTÁCULOS, ENTRADAS, BILLETES O BONOS

Estos no son reembolsables en ninguna circunstancia.

CERTIFICADOS DE REGALO

Ninguno de ellos es reembolsable en ningún caso.

OTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE VISITAS

Si cancela al menos 7 día(s) antes de la salida programada, no se aplicará ningún cargo por cancelación. Si cancela entre 3 y 6 día(s) antes de la salida programada, hay un cargo por cancelación del 50 por ciento. Si cancela 2 día(s) antes de la salida programada, hay un cargo por cancelación del 100 por ciento. El valor de la transacción podrá estar sujeto a impuestos, aranceles, comisiones por transacciones con el extranjero, cambio de divisas u otros cargos. Su banco o la entidad de su tarjeta de crédito o débito podrán convertir el pago a la divisa local y cobrar cargos, lo que supondrá una diferencia entre los importes mostrados en es.viator.com y los sitios web afiliados de Runaway Experiences y los importes definitivos cargados en su cuenta bancaria o en el extracto de su tarjeta de crédito o débito. Póngase en contacto con su banco o con la entidad de su tarjeta si tiene cualquier duda sobre los tipos de conversión o los cargos aplicables. Procesamiento de pagos En virtud de este Contrato, los servicios de procesamiento de los pagos por los servicios comprados en este Sitio web los presta Run Away Trips en nombre de Runaway Experiences. En caso de que decida pagar con una tarjeta de crédito o débito y el pago se procese a través de un adquiriente europeo, estas condiciones constituirán un contrato entre usted y RunAway Trips. Ofertas exclusivas para socios de Runaway Experiences Runaway Experiences ofrece descuentos y promociones por tiempo limitado denominadas “Ofertas exclusivas para socios” a los usuarios registrados de Runaway Experiences. Es preciso tener una cuenta de Runaway Experiences para poder consultar o reservar Ofertas exclusivas para socios. Las Ofertas exclusivas para socios se confirman al instante en el momento de su reserva y todas las ventas tienen carácter definitivo. Si cancela o modifica una Oferta exclusiva para socios, se le cobrará el 100% de los cargos por cancelación. Bonos de Runaway Experiences Recibirá un bono de Runaway Experiences personalizado (el “Bono”) por cada visita, acontecimiento o servicio que reserve. Para acceder a sus Bonos de Runaway Experiences e imprimirlos, le proporcionaremos acceso a una página web segura alojada por Runaway Experiences que contendrá un enlace a los Bonos de Runaway Experiences. Usted deberá entregar el Bono de Runaway Experiences original y auténtico al proveedor de servicios correspondiente para canjearlo por su visita, entrada, billete o paquete. Su reserva no se puede cursar ni canjear sin presentar un Bono de Runaway Experiences válido. Por motivos de seguridad, al canjear los Bonos de Runaway Experiences es preciso presentar un documento de identidad con fotografía y deberá firmar los Bonos. La finalidad es identificarle para ayudarnos a evitar el fraude. En algunos casos, Runaway Experiences requiere también que se presente la tarjeta de crédito o débito que ha usado para comprar su visita, entrada o billete en el momento del canje. En general, este requisito solo suele aplicarse a las entradas de atracciones y espectáculos. Esto nos ayuda a evitar el uso indebido de las tarjetas de crédito. En el momento del check-out le indicaremos si deberá presentar la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar la reserva. En algunos casos, Runaway Experiences renuncia a este requisito, normalmente para facilitar la compra de regalos. Sin embargo, este requisito solo se puede omitir poniéndose en contacto con el Equipo de Atención al cliente de Runaway Experiences después de haber confirmado la reserva y todos los cambios o modificaciones se realizarán según el exclusivo criterio de Runaway Experiences. Si realiza una compra mediante un certificado de regalo de Runaway Experiences (el “Certificado de regalo”), Runaway Experiences requiere que presente el Certificado de regalo utilizado para comprar la visita, entrada, billete o paquete en el momento del canje. Tenga en cuenta que los Bonos de Runaway Experiences se podrán confiscar y cancelar de inmediato sin reembolso alguno si su firma o nombre no coinciden con aquellos que figuren en su tarjeta de crédito o débito o en el Certificado de regalo. Certificados de regalo de Runaway Experiences Los Certificados de regalo de Runaway Experiences solo se pueden obtener en el sitio web es.viator.com. Todas las ventas de Certificados de regalo tienen carácter definitivo. Los Certificados de regalo no son reembolsables. Runaway Experiences no asume responsabilidad alguna por los Certificados de regalo robados o extraviados. Los Certificados de regalo de Runaway Experiences únicamente se pueden canjear en el sitio web es.viator.com. Los Certificados de regalo de Runaway Experiences se pueden canjear por cualquier Producto ofrecido en el sitio es.viator.com. Los Certificados de regalo de Runaway Experiences no se pueden canjear por dinero en efectivo. Runaway Experiences se reserva el derecho de cancelar los Certificados de regalo obtenidos por medios fraudulentos. Los Certificados de regalo de Runaway Experiences tienen una validez de dos (2) años desde la fecha de su compra inicial o la validez que exija la legislación local. Los Certificados de regalo de Runaway Experiences conservarán su validez hasta que se haya utilizado la totalidad de su valor o haya pasado la fecha de caducidad, con sujeción a las leyes locales pertinentes. Si el valor de los Productos reservados es superior a aquel del Certificado de regalo, puede abonar el saldo mediante una tarjeta de crédito o débito aceptada. Si el valor es inferior a aquel del Certificado de regalo, almacenaremos el saldo en nuestra base de datos para que pueda utilizarlo en otra ocasión. Tenga en cuenta que su Certificado de regalo, incluido el saldo no utilizado, caducará dos (2) años después de la fecha de expedición o conforme a los requisitos de la legislación local. Pasaportes, visados y seguros Cuando realiza reservas para un viaje internacional con proveedores terceros mediante este Sitio web, usted es el responsable de asegurarse de cumplir todos los requisitos de entrada de extranjeros y de que sus documentos de viaje, incluidos pasaportes y visados, están en regla. En cuanto a los requisitos de pasaporte y visado, póngase en contacto con la embajada o el consulado pertinentes para obtener información. Puesto que los requisitos pueden cambiar en cualquier momento, asegúrese de consultar la información actualizada antes de realizar la reserva o salir de viaje. 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