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- Runaway Experiences no cobra ninguna tarifa por modificar o cambiar las fechas de las reservas existentes, siempre y cuando nuestro Equipo de Atención al cliente reciba la solicitud con más de tres (3) días de antelación respecto a la fecha de viaje confirmada.
- No es posible cambiar ni modificar las entradas para acontecimientos especiales, de cine o de espectáculos. Las ventas de este tipo de entradas son definitivas y no se pueden modificar una vez confirmada la compra original.
- Todas las demás solicitudes de cambio de fecha o modificación estarán sujetas a la disponibilidad por parte de los proveedores de productos y/o servicios; Runaway Experiences no puede garantizar que tales solicitudes se vayan a llevar a término satisfactoriamente.
- Si solicita un cambio de fecha con un plazo de tres (3) días o menos respecto a la fecha de viaje confirmada, Runaway Experiences intentará cursar su solicitud; sin embargo, los cambios realizados con tres días o menos de antelación respecto a la fecha de viaje original podrían estar sujetos a un recargo. Para las visitas de varios días o con estancia por la noche, también podrán estar sujetos al pago de un recargo los cambios de fecha realizados con siete (7) días de antelación respecto a la fecha de viaje confirmada.
- Si realiza una compra mediante un código promocional de Runaway Experiences o acepta un descuento o un precio de Oferta especial durante el proceso de check-out de Runaway Experiences, es posible que cualquier cambio o modificación del itinerario posterior a la finalización de la compra invalide el descuento o el precio de Oferta especial. Runaway Experiences podrá decidir, según su exclusivo criterio, respetar el descuento o el precio de la Oferta especial en caso de que usted realice un cambio o modificación del itinerario con posterioridad a la compra. No obstante, Runaway Experiences se reserva el derecho de invalidar el descuento o el precio de la Oferta especial si realiza cualquier cambio en el itinerario confirmado.
ACONTECIMIENTOS, ATRACCIONES, CINE, ESPECTÁCULOS, ENTRADAS, BILLETES O BONOS
Estos no son reembolsables en ninguna circunstancia.CERTIFICADOS DE REGALO
Ninguno de ellos es reembolsable en ningún caso.OTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE VISITAS
Si cancela al menos 7 día(s) antes de la salida programada, no se aplicará ningún cargo por cancelación. Si cancela entre 3 y 6 día(s) antes de la salida programada, hay un cargo por cancelación del 50 por ciento. Si cancela 2 día(s) antes de la salida programada, hay un cargo por cancelación del 100 por ciento. El valor de la transacción podrá estar sujeto a impuestos, aranceles, comisiones por transacciones con el extranjero, cambio de divisas u otros cargos. Su banco o la entidad de su tarjeta de crédito o débito podrán convertir el pago a la divisa local y cobrar cargos, lo que supondrá una diferencia entre los importes mostrados en es.viator.com y los sitios web afiliados de Runaway Experiences y los importes definitivos cargados en su cuenta bancaria o en el extracto de su tarjeta de crédito o débito. Póngase en contacto con su banco o con la entidad de su tarjeta si tiene cualquier duda sobre los tipos de conversión o los cargos aplicables. Procesamiento de pagos En virtud de este Contrato, los servicios de procesamiento de los pagos por los servicios comprados en este Sitio web los presta Run Away Trips en nombre de Runaway Experiences. En caso de que decida pagar con una tarjeta de crédito o débito y el pago se procese a través de un adquiriente europeo, estas condiciones constituirán un contrato entre usted y RunAway Trips. Ofertas exclusivas para socios de Runaway Experiences Runaway Experiences ofrece descuentos y promociones por tiempo limitado denominadas “Ofertas exclusivas para socios” a los usuarios registrados de Runaway Experiences. Es preciso tener una cuenta de Runaway Experiences para poder consultar o reservar Ofertas exclusivas para socios. Las Ofertas exclusivas para socios se confirman al instante en el momento de su reserva y todas las ventas tienen carácter definitivo. Si cancela o modifica una Oferta exclusiva para socios, se le cobrará el 100% de los cargos por cancelación. Bonos de Runaway Experiences Recibirá un bono de Runaway Experiences personalizado (el “Bono”) por cada visita, acontecimiento o servicio que reserve. Para acceder a sus Bonos de Runaway Experiences e imprimirlos, le proporcionaremos acceso a una página web segura alojada por Runaway Experiences que contendrá un enlace a los Bonos de Runaway Experiences. Usted deberá entregar el Bono de Runaway Experiences original y auténtico al proveedor de servicios correspondiente para canjearlo por su visita, entrada, billete o paquete. Su reserva no se puede cursar ni canjear sin presentar un Bono de Runaway Experiences válido. Por motivos de seguridad, al canjear los Bonos de Runaway Experiences es preciso presentar un documento de identidad con fotografía y deberá firmar los Bonos. La finalidad es identificarle para ayudarnos a evitar el fraude. En algunos casos, Runaway Experiences requiere también que se presente la tarjeta de crédito o débito que ha usado para comprar su visita, entrada o billete en el momento del canje. En general, este requisito solo suele aplicarse a las entradas de atracciones y espectáculos. Esto nos ayuda a evitar el uso indebido de las tarjetas de crédito. En el momento del check-out le indicaremos si deberá presentar la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar la reserva. En algunos casos, Runaway Experiences renuncia a este requisito, normalmente para facilitar la compra de regalos. Sin embargo, este requisito solo se puede omitir poniéndose en contacto con el Equipo de Atención al cliente de Runaway Experiences después de haber confirmado la reserva y todos los cambios o modificaciones se realizarán según el exclusivo criterio de Runaway Experiences. Si realiza una compra mediante un certificado de regalo de Runaway Experiences (el “Certificado de regalo”), Runaway Experiences requiere que presente el Certificado de regalo utilizado para comprar la visita, entrada, billete o paquete en el momento del canje. Tenga en cuenta que los Bonos de Runaway Experiences se podrán confiscar y cancelar de inmediato sin reembolso alguno si su firma o nombre no coinciden con aquellos que figuren en su tarjeta de crédito o débito o en el Certificado de regalo. Certificados de regalo de Runaway Experiences Los Certificados de regalo de Runaway Experiences solo se pueden obtener en el sitio web es.viator.com. Todas las ventas de Certificados de regalo tienen carácter definitivo. Los Certificados de regalo no son reembolsables. Runaway Experiences no asume responsabilidad alguna por los Certificados de regalo robados o extraviados. Los Certificados de regalo de Runaway Experiences únicamente se pueden canjear en el sitio web es.viator.com. Los Certificados de regalo de Runaway Experiences se pueden canjear por cualquier Producto ofrecido en el sitio es.viator.com. Los Certificados de regalo de Runaway Experiences no se pueden canjear por dinero en efectivo. Runaway Experiences se reserva el derecho de cancelar los Certificados de regalo obtenidos por medios fraudulentos. Los Certificados de regalo de Runaway Experiences tienen una validez de dos (2) años desde la fecha de su compra inicial o la validez que exija la legislación local. Los Certificados de regalo de Runaway Experiences conservarán su validez hasta que se haya utilizado la totalidad de su valor o haya pasado la fecha de caducidad, con sujeción a las leyes locales pertinentes. Si el valor de los Productos reservados es superior a aquel del Certificado de regalo, puede abonar el saldo mediante una tarjeta de crédito o débito aceptada. Si el valor es inferior a aquel del Certificado de regalo, almacenaremos el saldo en nuestra base de datos para que pueda utilizarlo en otra ocasión. Tenga en cuenta que su Certificado de regalo, incluido el saldo no utilizado, caducará dos (2) años después de la fecha de expedición o conforme a los requisitos de la legislación local. Pasaportes, visados y seguros Cuando realiza reservas para un viaje internacional con proveedores terceros mediante este Sitio web, usted es el responsable de asegurarse de cumplir todos los requisitos de entrada de extranjeros y de que sus documentos de viaje, incluidos pasaportes y visados, están en regla. En cuanto a los requisitos de pasaporte y visado, póngase en contacto con la embajada o el consulado pertinentes para obtener información. Puesto que los requisitos pueden cambiar en cualquier momento, asegúrese de consultar la información actualizada antes de realizar la reserva o salir de viaje. Runaway Experiences no asume responsabilidad alguna ante los viajeros a los que se les deniegue la entrada a un vuelo o a cualquier país por no llevar los documentos de viaje que les exija cualquier compañía aérea, autoridad o país, incluidos los países por los que el viajero tan solo tenga que pasar en tránsito hacia su destino. Puesto que los requisitos de visado y salud están sujetos a cambios sin previo aviso, le recomendamos que compruebe estos requisitos en el consulado apropiado antes de salir de viaje. También es su responsabilidad consultar con un médico las recomendaciones actuales sobre vacunas antes de realizar un viaje internacional, así como asegurarse de que cumple todos los requisitos sanitarios de acceso y seguir todas las prescripciones médicas en relación con su viaje. Recomendamos encarecidamente que adquiera una completa póliza de seguro de viaje antes de salir de viaje para proteger la compra de su Producto. Si cancela el viaje o modifica de forma significativa las fechas de viaje, la póliza podría reembolsarle el coste de los cargos de cancelación y otros gastos relacionados. Lea atentamente los términos y condiciones correspondientes de la póliza de seguro de viaje. Aunque la mayoría de los viajes, incluidos los que realizan a destinos internacionales, transcurren sin incidentes, los viajes a determinados destinos pueden conllevar un riesgo superior que otros. Runaway Experiences insta a los pasajeros a investigar y revisar las prohibiciones, las advertencias, los avisos y los anuncios sobre viajes que emiten el Gobierno del Reino Unido, la Unión Europea (UE) y los gobiernos de los países de destino antes de realizar reservas de viajes a destinos internacionales. AL PROPORCIONAR INFORMACIÓN RELEVANTE PARA VIAJAR A DETERMINADOS DESTINOS INTERNACIONALES, RUNAWAY EXPERIENCES NO DECLARA NI GARANTIZA QUE VIAJAR A TALES LUGARES SEA ACONSEJABLE O QUE NO CONLLEVE RIESGOS, Y NO SE RESPONSABILIZA DE LOS DAÑOS O LAS PÉRDIDAS QUE PUEDAN DERIVARSE DEL VIAJE A DICHOS DESTINOS. Exenciones y limitaciones de responsabilidad LEA DETENIDAMENTE ESTA SECCIÓN. ESTA SECCIÓN LIMITA LA RESPONSABILIDAD DE RUNAWAY EXPERIENCES ANTE USTED POR LOS PROBLEMAS QUE PUEDAN SURGIR EN RELACIÓN CON EL USO QUE HAGA DE ESTE SITIO WEB. SI NO COMPRENDE LAS CONDICIONES DE ESTA SECCIÓN O DE CUALQUIER OTRA PARTE DEL CONTRATO, CONSULTE CON UN ABOGADO PARA QUE LE ACLARE CUALQUIER DUDA ANTES DE ACCEDER A ESTE SITIO WEB O UTILIZARLO. LA INFORMACIÓN, EL CONTENIDO, EL SOFTWARE, LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS PUBLICADOS EN ESTE SITIO WEB PUEDEN CONTENER IMPRECISIONES O ERRORES, INCLUIDOS LOS ERRORES DE DISPONIBILIDAD DE RESERVAS Y DE PRECIOS. RUNAWAY EXPERIENCES, SUS SUBSIDIARIAS Y AFILIADOS CORPORATIVOS (COLECTIVAMENTE, LAS “EMPRESAS DEL GRUPO RUNA AWAU TRIPS”) NO GARANTIZAN LA PRECISIÓN DE LA INFORMACIÓN Y LAS DESCRIPCIONES DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS MOSTRADOS EN ESTE SITIO WEB (LO QUE INCLUYE, SIN QUE SIRVA DE LIMITACIÓN, LOS PRECIOS, DISPONIBILIDAD, FOTOGRAFÍAS, CARACTERÍSTICAS, INCLUSIONES Y EXCLUSIONES, LAS DESCRIPCIONES GENERALES DE LOS PRODUCTOS, LAS OPINIONES, LAS PUNTUACIONES, ETC.). TAMPOCO ASUMEN NINGUNA RESPONSABILIDAD POR LOS ERRORES E IMPRECISIONES EN DICHA INFORMACIÓN Y DESCRIPCIONES DE TALES PRODUCTOS Y SERVICIOS. ADEMÁS, VIATOR SE RESERVA EXPLÍCITAMENTE EL DERECHO A CORREGIR CUALQUIER ERROR DE DISPONIBILIDAD Y DE PRECIOS EN NUESTRO SITIO WEB Y/O EN LAS RESERVAS PENDIENTES REALIZADAS CON UN PRECIO INCORRECTO. 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